Klik op de onderstaande stappen voor meer informatie hoe u een bestelling kunt plaatsen.

• 1. Zoek uw producten

  • Neem rustig de tijd om de Tommy Hilfiger-producten te bekijken. U kunt producten bekijken op: - Damen, Heren, Kids - Schoenen - Hilfiger Denim - Cadeaus - Runway Deze links staan bovenaan de pagina aan de linkerkant.
    Als u er een van uitkiest, ziet u de submenu's. Houd uw muis over de link voor meer opties en kies dan welke u wilt.
    De geselecteerde producten worden onder het hoofdgedeelte van de pagina weergegeven en kunnen worden gesorteerd met de optie 'Sorteren op' rechts bovenin uw scherm.
    Klik op een product waarover u meer wilt weten. Bekijk de beschikbare maten en kleuren rechts van het product / item dat u op het oog hebt. Daarna maakt u uw keuze. Kies uw kleur en maat. U kunt altijd de maattabel raadplegen als u wilt weten hoe u de beste maat kunt kiezen. Bekijk alle details van uw product met de zoomoptie.

    ↑ TOP
    
    
• 2. Voeg uw producten toe aan uw winkelmand

  • Wilt u uw item(s) nu kopen of wilt u ze op uw verlanglijstje zetten? U hoeft alleen de goede maat te kiezen en op 'Voeg toe aan mand' of 'Toevoegen aan uw verlanglijstje' te klikken. U vindt deze opties naast de afbeelding van het product.
    De producten die u in uw winkelmand hebt geplaatst en de totale prijs ziet u even later op uw scherm. U kunt de inhoud van uw winkelmand altijd controleren door uw muisaanwijzer rechts bovenaan de pagina boven het pictogram van de tas te houden. Nu kunt u naar wens verder winkelen of naar de kassa gaan om uw bestelling te voltooien.

    
    
    Hebt u problemen met items in uw winkelmand te plaatsen? Zorg dan dat uw browser cookies accepteert. Controleer uw browseropties. U kunt ook uw cookies en tijdelijke internetbestanden opruimen om de navigatieprestaties van uw pc te verbeteren.
    
    Wilt u meer weten over het verwijderen van cookies en de cache van uw browser? We adviseren u daarvoor de richtlijnen van Web Google te lezen. Hier kunt u gedetailleerde instructies vinden hoe de cache van uw browser en uw cookies op te ruimen.
    
    ↑ TOP
    
    
• 3. Ga door naar de kassa

  • Bent u klaar met winkelen? Klik dan rechts bovenaan uw scherm op 'Kassa'.
    De items die u in uw winkelmand hebt geplaatst, worden onderaan de pagina vermeld. Het pictogram naast het product kunt u gebruiken om bewerk, verwijder, verplaats naar uw verlanglijstje. U kunt ook de inhoud van uw winkelmand afdrukken.

    
    
    Cadeauservice
    
    Geeft u iemand een cadeau? We bieden ook een cadeauservice aan. Door beperkingen in afmetingen kunnen we deze optie alleen voor geselecteerde items aanbieden. Controleer uw winkelmand en kijk of het betreffende item in aanmerking komt voor de cadeauservice.
    
    Promotiecode
    
    

    Hebt u een promotiecode? Vul deze in het veld 'Promotiecode' in, en klik op 'Toepassen'. Nog een paar stappen en u bent klaar met uw bestelling. Als u tevreden bent met de inhoud van uw winkelmand, klikt u op 'Kassa'.

    
    
    Naar de kassa van Tommy Hilfiger
    
    

    - Als u een geregistreerde klant bent, voert u uw e-mail en wachtwoord in om in te loggen op uw account. - Als u geen Tommy Hilfiger-account hebt, kunt u uw bestelling ook voltooien. Onthoud wel, dat als u al uw gegevens wilt opslaan voor een nog snellere afhandeling de volgende keer, u alleen een wachtwoord hoeft toe te voegen nadat u uw bestelling hebt geplaatst. Zo eenvoudig is het!

    ↑ TOP
    
    
• 4. Selecteer uw verzend- en betalingsmethode

  • Om met succes een bestelling te kunnen plaatsen op Tommy.com, vragen we u een geldig factuuradres en afleveradres in te vullen in een van de landen waar we bezorgen. Beide adressen moeten in hetzelfde land zijn.

    
    Factuuradres
    
    

    Voer nu uw betalingsgegevens in. Het factuuradres is waar u de afschriften van uw creditcard of bankrekening ontvangt.
    
    Om te zorgen dat uw bestelling wordt goedgekeurd als u online bij Tommy Hilfiger winkelt, moet het factuuradres overeenkomen met dit adres, omdat dit het op de kaart geregistreerde adres is.
    
    Als het opgegeven adres afwijkingen bevat, kan uw bestelling om veiligheidsredenen geannuleerd worden. Let erop dat we uw factuuradres niet achteraf kunnen veranderen. Dat betekent dat als uw bestelling wordt geannuleerd, we u vriendelijk vragen uw bestelling opnieuw te plaatsen.
    
    

    Afleveradres
    
    

    U kunt nu uw verzendmethode selecteren. U kunt onze levertijden controleren door hier te klikken.

    ↑ TOP
    
    
• 5. Voeg uw betalingsgegevens toe

  • Nu kunt u selecteren hoe u wilt betalen. We bieden verschillende betalingsmethoden, afhankelijk van het land. Klik hier om onze betalingsopties te zien.

    
    Betalen met een Tommy Hilfiger gift card
    
    

    Als u de optie vakje gift card aanvinkt, wordt u gevraagd het nummer van uw gift card (19 cijfers) en de bijbehorende PIN-code (4 cijfers) in te voeren. Daarna hoeft u alleen nog op 'Toepassen' te klikken.

    ↑ TOP
    
    
• 6. Bekijk en voltooi uw bestelling

  • Voordat u uw bestelling voltooit, vragen we u vriendelijk de inhoud van uw winkelmand en het opgegeven factuur- en afleveradres te controleren. Als u iets wilt veranderen, kunt u de knop 'Bewerk' gebruiken. Lees en accepteer onze algemene voorwaarden. Klik op 'Ga verder' om uw aankoop te voltooien.

    
    
    

    We informeren u direct als de bestelling met succes is geplaatst. Daarbij ontvangt u een ordernummer in de orderbevestiging die u per e-mail ontvangt.

    Soms moeten we een bestelling annuleren of afwijzen; dit kan allerlei redenen hebben. Als uw bestelling is geannuleerd en u weet niet waarom dit is gebeurd, controleer dan of u uw betalings- en factureringsgegevens juist hebt opgegeven. Als dit het probleem niet oplost, vragen we u het volgende:

    
    - bel zo spoedig mogelijk naar onze klantenservice op 0900 513 13 13* of
    - stuur een e-mail naar service@nl.tommy.com .
    
    *(€ 0.04 per gesprek + € 0.13 per minuut en eventuele kosten bij het gebruik van een mobiele telefoon).
    
    ↑ TOP
    
    

Hieronder ziet u een overzicht van onze betalingsmethoden in Nederland.

* We accepteren momenteel Visa-, MasterCard- en American Express creditcards.

** U kunt alleen contant betalen bij bezorging als u Kiala selecteert als verzendmethode.

Hilfiger Stores BV heeft het recht om uw kredietwaardigheid tijdens het betaalproces te controleren. Op basis van het resultaat van deze controle kunnen wij een bestelling en/of de gekozen betaalmethode aanpassen of weigeren.

In de meeste gevallen zullen wij u dan de optie bieden een andere betaalmethode te kiezen. Onze klantendienstmedewerkers zijn niet op de hoogte van de resultaten van de controle op uw kredietwaardigheid.

U kunt op rekening kopen als geregistreerde klant of gast.

Om op rekening kopen toe te staan, hebben we het recht om uw kredietwaardigheid te controleren.

Als we u de mogelijkheid om op rekening te kopen niet kunnen aanbieden, vragen we u vriendelijk uw rekening vooraf te voldoen.

Na de bezorging van uw bestelling hebt u maximaal 14 dagen om uw openstaande saldo te voldoen. Als de betaling niet op tijd wordt ontvangen, worden automatische betalingsherinneringen verstuurd.

Als u een deel van de bestelde artikelen hebt geretourneerd, verzoeken we u om het juiste bedrag van de items die u hebt gehouden op onze rekening te storten. Onze bankgegevens kunt u op de betalingsherinnering vinden.

Als u al betaald hebt voor de artikelen die u gaat houden of uw items allemaal hebt geretourneerd, kunt u onze automatische betalingsherinneringen negeren.

Als we na de opgegeven betalingsdatum nog steeds uw betaling niet hebben ontvangen en meerdere herinneringen hebben verzonden, zijn we genoodzaakt een incassobureau in te schakelen voor het openstaande saldo. Dit kan aanzienlijke kosten met zich meebrengen.

Om de vereffening van uw openstaande saldo te versnellen, vragen we u vriendelijk een bewijs van betaling te sturen (bijvoorbeeld een gescande kopie of schermopname van de bankoverschrijving).

Als u een bestelling plaatst en u selecteert vooruitbetaling, krijgt u eerst uw orderbevestiging per e-mail, gevolgd door een tweede e-mail met daarin de bankgegevens.

Zorg dat u het referentienummer opgeeft als beschrijving van uw betaling. Het duurt 2-3 werkdagen voor we uw betaling ontvangen.

We reserveren uw items voor 5 werkdagen. Als we uw betaling niet tijdig ontvangen, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd.

Het maximumbedrag dat u in één bestelling kunt besteden, hangt af van de betalingsmethode die u selecteert en of u een geregistreerde klant bent of een gast. Zie de onderstaande tabel voor meer informatie.

Als u een promotiecode hebt, voert u die in bij de kassa in het veld 'Promotiecode' en klikt u op 'Toepassen'.

Controleer de vervaldatum van uw promotiecode om zeker te zijn dat deze nog geldig is.

Denk eraan dat u niet meer dan één promotiecode per aankoop kunt gebruiken.

Als een product is afgeprijsd en u wilt een promotiecode toevoegen, controleer dan of de totale korting niet meer is dan 50% van de oorspronkelijke prijs, anders is de promotiecode misschien niet van toepassing.

Elke promotiecode kan slechts één keer gebruikt worden, tenzij anders aangegeven.

Als u een verkeerde bestelling hebt geplaatst, vragen we u om zo spoedig mogelijk onze klantenservice te bellen op

0900 513 13 13*

U kunt ons ook een e-mail sturen op

service@nl.tommy.com

*(€ 0.04 per gesprek + € 0.13 per minuut en eventuele kosten bij het gebruik van een mobiele telefoon).

We doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen.

Let op! Het is belangrijk dat u zo spoedig mogelijk contact met ons opneemt. We proberen altijd zo snel mogelijk te leveren, daardoor is er weinig tijd om uw bestelling te annuleren.

We kunnen geen wijzigingen meer doorvoeren, bijvoorbeeld aan het adres, de maat, de kleur, etc., als uw bestelling al uit ons magazijn is verzonden.

Als u een item in onze online winkel ziet, betekent dit dat we het op voorraad hebben, klaar voor verzending. Maten die niet op voorraad zijn, worden aangeduid als niet leverbaar.

Heel af en toe, hoofdzakelijk tijdens uitverkoop of feestdagen, kan het voorkomen dat meerdere klanten tegelijk hetzelfde item bestellen. Dit kan resulterer dat het item niet meer op voorraad blijkt te zijn.

Als we een reeds besteld item niet kunnen verzenden, brengen we de prijs van het artikel niet in rekening op uw betaalkaart of PayPal-account. Als u het bedrag al had overgemaakt, storten we het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug. Indien u 'Kopen op rekening' of 'Betaling bij afhalen' heeft geselecteerd, wordt de prijs van het item niet aan uw factuur toegevoegd.

We werken er hard aan om ons voorraadniveau zo accuraat mogelijk te houden. Er treden af en toe, maar heel zelden, fouten op.

We vragen u vriendelijk opnieuw ons online assortiment te bekijken, omdat het dagelijks met nieuw binnenkomende items wordt aangevuld.

Als het product waarnaar u zoekt is uitverkocht, raden we u als andere mogelijkheid aan om contact op te nemen met uw dichtstbijzijnde Tommy Hilfiger-winkel, met behulp van onze Store Locator.