Om de juiste keuze te maken betreffende maat en pasvorm, raden we van harte aan dat u eerst onze productbeschrijving leest. Daarin wordt de aangegeven of het gekozen artikel klein, groot of precies volgens de aangegeven maat valt.

Bekijk ook de maattabellen zorgvuldig.

Kunt u niet beslissen welke van de twee maten u nodig hebt? Bestel ze gewoon allebei! Retourzendingen zijn altijd gratis bij Tommy.com.

Alle items die bij de Tommy Hilfiger webwinkel zijn gekocht, mogen binnen 14 dagen na ontvangst gratis worden teruggestuurd.

Uitgezonderd van retouren zijn cadeaubonnen. Ondergoed, badmode, parfums en cosmetica kunnen alleen geretourneerd worden indien nog in de originele gesloten verpakking.

Producten die u online hebt gekocht kunnen niet bij een Tommy Hilfiger-winkel kunnen worden geretourneerd en andersom.

Denk er ook aan dat u alleen items uit dezelfde bestelling in één pakket kunt terugsturen. Indien u items wilt terugsturen van meerdere bestellingen, vragen we u vriendelijk deze apart te retourneren. Op die manier kunnen we de juiste interne verwerking verzekeren van uw retourzendingen.

De geretourneerde items dienen het originele etiket nog aangehecht te hebben en zich in een staat te bevinden die overeenkomt met normaal 'pasgebruik' – zoals ook gebruikelijk zou zijn in een reguliere winkel. We accepteren geen artikelen die gedragen of gewassen zijn.

Als de artikelen zichtbaar gedragen zijn, behouden we ons het recht voor de artikelen naar de afzender terug te sturen.

Zie ook de wettelijk voorgeschreven instructies over uw rechten met betrekking tot het terugsturen van artikelen in onze Algemene Voorwaarden.

In het pakket dat u hebt ontvangen, vindt u het retourformulier en het retouretiket.

Vul het retourformulier in door per item een retourreden te selecteren.

Plak dan het retouretiket op uw pakket. Zorg ervoor dat de sticker het originele etiket op het pakket bedekt.

Uw retourzending wordt verwerkt door het verzendbedrijf vermeld op het retourformulier. Lees onze verzendinstructies zorgvuldig en volg de stappen waarin wordt bescreven hoe u contact kunt opnemen met het betreffende verzendbedrijf.

We bieden momenteel geen mogelijkheid tot ruilen, maar u kunt uw producten wel terugsturen.

Zodra uw teruggestuurde pakket bij ons magazijn aankomt, wordt het restitutiebedrag overgemaakt.

Als u een ander product, kleur of maat wenst, kunt u wanneer het u uitkomt, een nieuwe bestelling plaatsen.

Zodra uw teruggestuurde producten bij ons magazijn zijn gecontroleerd en geïnspecteerd, krijgt u een e-mailbericht met een melding van uw restitutie. Uw restitutie wordt overgemaakt naar dezelfde kaart of hetzelfde account dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Het duurt gewoonlijk 8 tot 10 dagen voordat een restitutie op uw afschrift verschijnt. De tijd die nodig is voordat u het bedrag op uw credit card terugziet, is afhankelijk van uw creditcard maatschappij. U kunt uw restitutiestatus op uw eventuele online account controleren, of door contact op te nemen met uw creditcard maatschappij.

Om een volledige restitutie te krijgen is het belangrijk dat we de artikelen ontvangen in dezelfde staat als waarin u ze hebt ontvangen: het geretourneerde product moet compleet, ongedragen en ongewassen zijn, en alle productetiketten moeten intact zijn.

Klik hier om ons retourbeleid voor horloges te lezen.