MYTOMMY FAQ

1. Waarom heb ik niet langer toegang tot de MYTOMMY-app of het MYTOMMY-programma?

Sinds de lancering van MYTOMMY in 2018 hebben we zoveel van jullie, onze leden, geleerd; over wat jullie waarderen, wat jullie belangrijk vinden en wat jullie van ons verwachten. Met jullie bezig zijn, was zowel een prioriteit als een plezier. Maar we denken dat het moment gekomen is om het programma te pauzeren en na te denken hoe we jullie in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. We hopen snel terug te komen met een nieuw, verbeterd loyaliteitsprogramma.


2. Vanaf wanneer heb ik niet langer toegang tot de MYTOMMY-app of het MYTOMMY-programma?

Het MYTOMMY-programma zal sluiten op 21 juli 2020. Daarna zul je de MYTOMMY-app niet meer kunnen gebruiken, heb je geen toegang meer tot het programma en kun je geen punten meer verdienen of beloningen en voordelen inwisselen. Gebruik al je voordelen voor die datum, zodat ze niet verloren gaan.


3. Wat gebeurt er met mijn gespaarde punten als het programma is beëindigd?

Je kunt nog MYTOMMY-punten verdienen en gebruiken tot 21 juli 2020. Als MYTOMMY offline gaat, kun je geen punten meer verdienen, de MYTOMMY-app niet meer gebruiken, heb je geen toegang meer tot het programma en kun je geen beloningen en voordelen meer inwisselen. 


4. Kan ik mijn gespaarde punten inwisselen voor contant geld, een cadeau of een kortingsbon?

Nee. MYTOMMY-punten kunnen niet worden ingewisseld.


5. Kan ik mijn cadeaus of vouchers nog wel inwisselen als het programma is beëindigd?

Nee. Alle ongebruikte MYTOMMY-vouchercodes, beloningen en voordelen zullen vervallen op 21 juli 2020 (dus zorg dat je ze voor die tijd gebruikt!). De enige uitzondering is de MYTOMMY Thank You voucher, die tot 21 oktober 2020 kan worden ingewisseld in de winkel.


6. Wordt MYTOMMY vervangen door een ander ledenprogramma?

The Hilfiger Club zal worden hervat in Nederland. Alle MYTOMMY-leden zullen op 21 juli 2020 automatisch worden overgezet naar The Hilfiger Club, zodat we jullie kunnen blijven belonen voor jullie trouw aan Tommy. Hier vind je meer informatie over het programma en de voordelen: https://nl.tommy.com/the-hilfiger-club. Als je geen lid wilt zijn van The Hilfiger Club, kun je je altijd afmelden door een e-mail te sturen naar contact.nl@service.tommy.com.


7. Komt MYTOMMY terug?

We hopen echt dat we snel terug zullen zijn met een nog betere manier om er voor jullie te zijn, onze community, en jullie trouw te belonen.


8. Hoe kan ik mijn persoonlijke lidmaatschapsgegevens laten verwijderen uit jullie database?

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice op contact.nl@service.tommy.com of 00800 8666 9445 met het verzoek om je persoonlijke gegevens te verwijderen.


9. Waarom stopt MYTOMMY?

We willen eenvoudigweg even de tijd nemen om na te denken hoe we jullie in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Sinds de lancering van MYTOMMY in 2018 hebben we zoveel van jullie, onze leden, geleerd; over wat jullie waarderen, wat jullie belangrijk vinden en wat jullie van ons verwachten. Nu is het voor ons het moment om deze inzichten te verwerken. We hopen snel terug te komen met een nieuw, verbeterd loyaliteitsprogramma.


10. Met wie kan ik contact opnemen voor opmerkingen of vragen over mijn lidmaatschap?

Heb je vragen, opmerkingen, twijfels of feedback: neem contact op met de klantenservice op contact.nl@service.tommy.com of 00800 8666 9445.

ALGEMENE VOORWAARDEN DE HILFIGER CLUB

1. Algemene regels voor lidmaatschap. 2. Landen van geldigheid. 3. Voordelen. 4. Gegevensbescherming. 5. Onze contactgegevens. 6. Diversen. 7. Geldend recht.

1. DE HILFIGER CLUB - ALGEMENE REGELS VOOR HET LIDMAATSCHAP

1.1 Het lidmaatschap van de Hilfiger Club is gereserveerd voor particuliere personen in de leeftijd van 18 jaar en ouder en die inwoner zijn van de deelnemende landen die vermeld staan op nl.tommy.com/the-hilfiger-club (de “Deelnemende landen”) en elk ander land dat daar van tijd tot tijd aan toegevoegd wordt.

1.2 Het lidmaatschap van de Hilfiger Club is strikt persoonlijk; alleen de persoon die zich als lid geregistreerd heeft, kan de voordelen die zijn verbonden aan het lidmaatschapsaccount ontvangen, en deze voordelen kunnen niet overgedragen worden.

1.3 Om lid te worden van de Hilfiger Club moet het registratieformulier volledig worden ingevuld.

1.4 De registratie kan worden ingevuld en ingediend na aankoop in geselecteerde Tommy Hilfiger-winkels in de deelnemende landen, of in geselecteerde landen na een online aankoop op www.tommy.com. Bezoek nl.tommy.com/the-hilfiger-club voor een overzicht van de deelnemende winkels.

1.5 Tommy Hilfiger behoudt zich het recht voor om het lidmaatschap van personen die niet voldoen aan de criteria die zijn uiteengezet in deze voorwaarden, te weigeren.

1.6 Het lidmaatschap kan op elk moment geannuleerd worden.
1.7 Alle personen die een aanvraag indienen voor de Hilfiger Club worden geacht deze algemene voorwaarden op nl.tommy.com/the-hilfiger-club, die ook beschikbaar zijn in de winkel, te hebben gelezen en geaccepteerd.

1.8 Deze algemene voorwaarden kunnen mogelijk worden aangepast.

2. LANDEN VAN GELDIGHEID

De Hilfiger Club is momenteel geldig in geselecteerde Tommy Hilfiger-winkels in de deelnemende landen en in geselecteerde landen via www.tommy.com. Bezoek nl.tommy.com/the-hilfiger-club  voor een overzicht van deelnemende winkels. 

3. VOORDELEN

Het lidmaatschap van de Hilfiger Club geeft recht op bepaalde voordelen en promoties. Leden worden, indien dit het geval is, ingelicht over aankomende en/of lopende voordelen en promoties, tenzij ze hebben aangegeven in hun profielvoorkeuren dat ze hier niet over willen worden ingelicht. Komende en actieve voordelen en promoties zijn ook te vinden op nl.tommy.com/the-hilfiger-club.

4. GEGEVENSBESCHERMING 

4.1 Alle persoonsgegevens die worden verzameld via het lidmaatschap van de Hilfiger Club worden uitsluitend gebruikt en uitgewisseld voor de communicatiedoeleinden en direct mailings van de Hilfiger Club met betrekking tot producten en evenementen van Tommy Hilfiger, mits u toestemming hebt gegeven om lid te worden van de Tommy Hilfiger Club. 


4.2 Tommy Hilfiger Europe B.V. is in navolging van de toepasselijke nationale gegevensbeschermingswetgeving verantwoordelijk voor het verwerken van persoonsgegevens van leden van de Hilfiger Club. Alle ontvangen gegevens en informatie worden verzonden en verwerkt door/namens Tommy Hilfiger Europe B.V. in Amsterdam. 

U hebt het recht om ons te vragen om:


  • u toegang te bieden tot de persoonsgegevens die we over u verzamelen en verwerken; 
  • persoonsgegevens te corrigeren of wissen; 
  • de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken; 
  • een elektronische kopie van uw persoonsgegevens te verstrekken, om deze te versturen naar een ander bedrijf; 
  • of om bezwaar te maken tegen de verwerking.


Hiervoor kunt u contact met ons opnemen via ons klantenserviceformulier. 


Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van direct marketingcommunicatie, moet u op de afmeldlink in het betreffende bericht klikken. 


U hebt ook het recht om een ​​klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit voor uw land of regio of wanneer een vermeende inbreuk op het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht plaatsvindt. Een lijst van gegevensbeschermingsautoriteiten is hier beschikbaar.


Voor meer informatie over het verwerken van uw persoonsgegevens kunt u hier onze privacyverklaring bekijken. 

5. ONZE CONTACTGEGEVENS

Hilfiger Stores B.V. en Tommy Hilfiger Europe B.V.     
Klantenservice    
Danzigerkade 165    
1013 AP Amsterdam

6. DIVERSEN 

Tommy Hilfiger behoudt zich het recht voor om lopende voordelen en promoties te allen tijde in te trekken. Het lidmaatschap van de Hilfiger Club kan nooit geruild worden voor contant geld en geeft nooit recht op contant geld.

7. GELDEND RECHT 

Deze algemene voorwaarden vallen onder de Nederlandse wetgeving. Een geschil dat voorkomt uit of gerelateerd is aan deze algemene voorwaarden moet worden ingediend bij de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken in Amsterdam (Nederland).