SELECTEER LAND

GO
Sluiten
of
ZOEK
Sluiten

Klantenservice

We helpen je graag. Ga naar onze Help-secties hieronder en als je niet kunt vinden wat je zoekt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

020 241 09 16 *

Maandag tot en met Vrijdag
08.00 - 20.00

Zaterdag 10.00 - 18.00

*(standaardtarief, de tarieven voor mobiel bellen kunnen afwijken)
BEKIJK JE BESTELLING

om je bestelinformatie te bekijken

TRACEER JE BESTELLING

Vul hier je bestelnummer en postcode in om de status van je bestelling te bekijken

Zonder spatie
Sluiten
0

Uw winkelmand is leeg

Sluiten

Bestel voor meer dan 50 € en de verzending is gratis

Gratis Verzending tot en met 28.03.16

HULP NODIG? Neem contact met onze klantenservice Vul het online formulier in Per e-mail: Per telefoon: 020 241 09 16* Maandag tot en met Vrijdag
08.00 - 20.00

Zaterdag
10.00 - 18.00
*(standaardtarief, de tarieven voor mobiel bellen kunnen afwijken)
Informatieover hoe te bestellenen geplaatste bestellingenvindt u op deze pagina.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Klik op de onderstaande stappen voor meer informatie hoe u een bestelling kunt plaatsen.

  • 1. Zoek uw producten

    Neem rustig de tijd om de Tommy Hilfiger-producten te bekijken. U kunt producten bekijken op:

    • Dames, Heren, Kids
    • Home
    • Collecties
    • Sale

    Deze links staan bovenaan de pagina aan de linkerkant.

    How to Order
    Als u er een van uitkiest, ziet u de submenu's. Houd uw muis over de link voor meer opties en kies dan welke u wilt. How to Order
    De geselecteerde producten worden onder het hoofdgedeelte van de pagina weergegeven en kunnen worden gesorteerd met de optie 'Sorteren op' rechts bovenin uw scherm. How to Order

    Klik op een product waarover u meer wilt weten.

    Bekijk de beschikbare maten en kleuren rechts van het product / item dat u op het oog hebt.

    Daarna maakt u uw keuze. Kies uw kleur en maat.

    U kunt altijd de maattabel raadplegen als u wilt weten hoe u de beste maat kunt kiezen.

    How to Order
    BACK TO THE TOP
  • 2. Voeg uw producten toe aan uw winkelmand
    Wilt u uw item(s) nu kopen of wilt u ze op Favorieten zetten? U hoeft alleen de goede maat te kiezen en op 'Voeg toe aan mand' of 'Toevoegen aan Favorieten' te klikken. U vindt deze opties naast de afbeelding van het product. How to Order
    De producten die u in uw winkelmand hebt geplaatst en de totale prijs ziet u even later op uw scherm.

    Je kunt altijd de inhoud van je winkelmand bekijken door te klikken op het icoon rechts bovenaan de pagina.

    Nu kunt u naar wens verder winkelen of naar de kassa gaan om uw bestelling te voltooien.
    How to Order

    Hebt u problemen met items in uw winkelmand te plaatsen? Zorg dan dat uw browser cookies accepteert. Controleer uw browseropties. U kunt ook uw cookies en tijdelijke internetbestanden opruimen om de navigatieprestaties van uw pc te verbeteren.

    Wilt u meer weten over het verwijderen van cookies en de cache van uw browser? We adviseren u daarvoor de richtlijnen van Web Google te lezen. Hier kunt u gedetailleerde instructies vinden hoe de cache van uw browser en uw cookies op te ruimen.

    BACK TO THE TOP
  • 3. Verzilver je promocode
    Als je een promocode hebt die je graag wilt verzilveren, klik dan op het Winkelwagentje in de rechterbovenhoek van het scherm en klik vervolgens op Bekijk Winkelwagentje. In het Winkelwagentje is het ook mogelijk om items te wijzigen, te verwijderen of toe te voegen aan je favorieten. Verzilver je promocode
    Vul deze dan in het veld 'Promotiecode' en klik op 'Toepassen'. Je bent maar een paar stappen verwijderd van het voltooien van je bestelling. In deze fase kun je er nog voor kiezen om je bestelling als cadeau te versturen. Selecteer 'In cadeaudoos' om een persoonlijk berichtje toe te voegen aan je bestelling. Als je tevreden bent met de inhoud van je winkelmand, klik je op 'Kassa'. Verzilver je promocode
    BACK TO THE TOP
  • 4. Ga door naar de kassa
    Bent u klaar met winkelen? Klik dan rechts bovenaan uw scherm op 'Kassa'. How to Order

    De items die u in uw winkelmand hebt geplaatst, worden onderaan de pagina vermeld.

    Het pictogram naast het product kunt u gebruiken om bewerk, verwijder, verplaats naar Favorieten.

    U kunt ook de inhoud van uw winkelmand afdrukken.

    How to Order

    Cadeauservice

    Geeft u iemand een cadeau? We bieden ook een cadeauservice aan. Door beperkingen in afmetingen kunnen we deze optie alleen voor geselecteerde items aanbieden. Controleer uw winkelmand en kijk of het betreffende item in aanmerking komt voor de cadeauservice.

    Naar de kassa van Tommy Hilfiger

    • Als u een geregistreerde klant bent, voert u uw e-mail en wachtwoord in om in te loggen op uw account.
    • Als u geen Tommy Hilfiger-account hebt, kunt u uw bestelling ook voltooien. Onthoud wel, dat als u al uw gegevens wilt opslaan voor een nog snellere afhandeling de volgende keer, u alleen een wachtwoord hoeft toe te voegen nadat u uw bestelling hebt geplaatst. Zo eenvoudig is het!
    How to Order
    BACK TO THE TOP
  • 5. Selecteer uw verzend- en betalingsmethode

    Om met succes een bestelling te kunnen plaatsen op Tommy.com, vragen we u een geldig factuuradres en afleveradres in te vullen in een van de landen waar we bezorgen. Beide adressen moeten in hetzelfde land zijn.

    Factuuradres

    Voer nu uw betalingsgegevens in. Het factuuradres is waar u de afschriften van uw creditcard of bankrekening ontvangt.

    Om te zorgen dat uw bestelling wordt goedgekeurd als u online bij Tommy Hilfiger winkelt, moet het factuuradres overeenkomen met dit adres, omdat dit het op de kaart geregistreerde adres is.

    Als het opgegeven adres afwijkingen bevat, kan uw bestelling om veiligheidsredenen geannuleerd worden. Let erop dat we uw factuuradres niet achteraf kunnen veranderen. Dat betekent dat als uw bestelling wordt geannuleerd, we u vriendelijk vragen uw bestelling opnieuw te plaatsen.

    Afleveradres

    U kunt nu uw verzendmethode selecteren. U kunt onze levertijden controleren door hier te klikken. How to Order
    BACK TO THE TOP
  • 6. Voeg uw betalingsgegevens toe

    Nu kunt u selecteren hoe u wilt betalen. We bieden verschillende betalingsmethoden, afhankelijk van het land. Klik hier om onze betalingsopties te zien.

    Betalen met een Tommy Hilfiger gift card

    Als u de optie vakje gift card aanvinkt, wordt u gevraagd het nummer van uw gift card (19 cijfers) en de bijbehorende PIN-code (4 cijfers) in te voeren. Daarna hoeft u alleen nog op 'Toepassen' te klikken. How to Order
    BACK TO THE TOP
  • 7. Bekijk en voltooi uw bestelling
    Voordat u uw bestelling voltooit, vragen we u vriendelijk de inhoud van uw winkelmand en het opgegeven factuur- en afleveradres te controleren. Als u iets wilt veranderen, kunt u de knop 'Bewerk' gebruiken.

    Lees en accepteer onze algemene voorwaarden. Klik op 'Ga verder' om uw aankoop te voltooien.
    How to Order


    We informeren u direct als de bestelling met succes is geplaatst. Daarbij ontvangt u een ordernummer in de orderbevestiging die u per e-mail ontvangt.

    Soms moeten we een bestelling annuleren of afwijzen; dit kan allerlei redenen hebben. Als uw bestelling is geannuleerd en u weet niet waarom dit is gebeurd, controleer dan of u uw betalings- en factureringsgegevens juist hebt opgegeven. Als dit het probleem niet oplost, vragen we u het volgende:


    - bel zo spoedig mogelijk naar onze klantenservice op 020 241 09 16* of
    - stuur een e-mail naar .

    *(standaardtarief, de tarieven voor mobiel bellen kunnen afwijken).

    Wat nu?

    Zodra uw pakket wordt verzonden door ons magazijn, sturen wij u een verzendbevestiging. In dit e-mailbericht staat ook het trackingnummer waarmee u uw zending kunt volgen.


    Wij hebben besloten vanaf nu digitale (e-)facturen te gebruiken. Uw e-factuur is als bijlage opgenomen bij de e-mail met uw verzendbevestiging. Het is milieuvriendelijker en u kunt de factuur eenvoudig downloaden en bewaren.


    Om het PDF-bestand van uw factuur te bekijken of af te drukken, moet Adobe Reader® versie 5 of later op uw computer staan. U kunt Adobe Reader® gratis downloaden van de Adobe-website.


    Adobe Reader® downloaden van: http://get.adobe.com/nl/reader/.

    Instructies voor de installatie kunt u vinden op de Adobe-website.


    Elke zending bevat een retourformulier met een etiket voor op de retourzending en de bijbehorende instructies.



    BACK TO THE TOP

Annuleringen

Als u een verkeerde bestelling hebt geplaatst, vragen we u om zo spoedig mogelijk onze klantenservice te bellen op

020 241 09 16*

U kunt ons ook een e-mail sturen op

*(standaardtarief, de tarieven voor mobiel bellen kunnen afwijken).

We doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen.

Let op! Het is belangrijk dat u zo spoedig mogelijk contact met ons opneemt. We proberen altijd zo snel mogelijk te leveren, daardoor is er weinig tijd om uw bestelling te annuleren.

We kunnen geen wijzigingen meer doorvoeren aan uw bestelling zodra deze is geplaatst (bijvoorbeeld aan het adres, de maat, de kleur, etc).

BACK TO THE TOP

Productbeschikbaarheid

Als u een item in onze online winkel ziet, betekent dit dat we het op voorraad hebben, klaar voor verzending. Maten die niet op voorraad zijn, worden aangeduid als niet leverbaar.

Heel af en toe, hoofdzakelijk tijdens uitverkoop of feestdagen, kan het voorkomen dat meerdere klanten tegelijk hetzelfde item bestellen. Dit kan resulterer dat het item niet meer op voorraad blijkt te zijn.

Als we een reeds besteld item niet kunnen verzenden, brengen we de prijs van het artikel niet in rekening op uw betaalkaart of PayPal-account. Als u het bedrag al had overgemaakt, storten we het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug. Indien u 'Betaling bij afhalen' heeft geselecteerd, wordt de prijs van het item niet aan uw factuur toegevoegd.

We werken er hard aan om ons voorraadniveau zo accuraat mogelijk te houden. Er treden af en toe, maar heel zelden, fouten op.

We vragen u vriendelijk opnieuw ons online assortiment te bekijken, omdat het dagelijks met nieuw binnenkomende items wordt aangevuld.

Als het product waarnaar u zoekt is uitverkocht, raden we u als andere mogelijkheid aan om contact op te nemen met uw dichtstbijzijnde Tommy Hilfiger-winkel, met behulp van onze Store Locator.

BACK TO THE TOP