Tommy Hilfiger
Cadeaubon Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden (deze ‘Voorwaarden’) zijn van toepassing op onze uitgifte aan u en uw daaropvolgende gebruik van de Tommy Hilfiger cadeaubon (de ‘Cadeaubon’). Cadeaubonnen kunnen in onze winkels of online op onze website worden gekocht. Als u een fysieke Cadeaubon in onze winkel koopt, vormen uw ontvangst van de Cadeaubon en betaling van het verschuldigde bedrag bij de kassa een bindende overeenkomst tussen u en ons waarin deze Voorwaarden zijn opgenomen (deze ‘Overeenkomst’). Als u de Cadeaubon koopt op onze website, een digitale Cadeaubon, vragen wij u ons aan te geven (bijvoorbeeld door een vakje aan te vinken) dat u akkoord gaat met alle voorwaarden van deze Algemene voorwaarden. Kort na ontvangst van deze indicatie sturen we u een orderbevestiging voor uw bestelling van de Cadeaubon. Door het verzenden van de orderbevestiging ontstaat de bindende overeenkomst tussen u en ons waarin deze Voorwaarden in de Overeenkomst zijn opgenomen.
Deze Voorwaarden zijn alleen van toepassing op de aankoop of het gebruik van Cadeaubonnen door consumenten. Ze kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. Uw aankoop en gebruik van een Cadeaubon zijn onderworpen aan de Voorwaarden die u hebt geaccepteerd op het moment van de aankoop van uw Cadeaubon. De huidige set Voorwaarden wordt gepubliceerd op onze website.
1. Algemene informatie met betrekking tot uw Cadeaubon
1.1 Deze Overeenkomst is gesloten tussen:
(a) De persoon die de Cadeaubon koopt of heeft gekocht en/of die deze gebruikt (‘u’ of ‘uw’); en
(b) PVH Brands Netherlands B.V. (‘Tommy Hilfiger’, ‘wij/we’, ‘ons’ of ‘onze’).
1.2 Elke uitgegeven Cadeaubon voorziet in een contractueel recht voor u om ons geldig te betalen voor kleding en andere producten die u wilt kopen op onze website of in onze winkel(s) of outlet(s) tot het bedrag van het huidige saldo van de Cadeaubon. Cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt in winkels die wij niet bezitten of exploiteren (bijv. een franchise). Om te weten te komen welke winkels Cadeaubonnen accepteren gaat u naar de Store Locator. U kunt een Cadeaubon alleen gebruiken als we deze als betaalmiddel voor het betreffende product aanbieden. Dit zal aan u worden aangegeven voordat u besluit een artikel te kopen. Houd er rekening mee dat Cadeaubonnen niet in aanmerking komen als betaling voor aankopen via de Bestelling in de Winkel-functie.
1.3 Bovendien kunnen Cadeaubonnen alleen worden gebruikt in het land waar ze zijn gekocht. Als u bijvoorbeeld een digitale Cadeaubon op een Franse website koopt, kunt u deze gebruiken in geselecteerde Franse winkels of op dezelfde website. Als gevolg van veranderende wettelijke vereisten kunnen er aanvullende geografische beperkingen op aankoop en gebruik bestaan. Dergelijke beperkingen worden u voorafgaand aan het moment van aankoop van uw Cadeaubon meegedeeld.
1.4 Het saldobedrag op de Cadeaubon is in de lokale valuta van het land van aankoop. Een enkele Cadeaubon heeft een maximaal saldo dat we u zullen meedelen als onderdeel van ons aankoopproces voor de Cadeaubon. We beperken het aantal Cadeaubonnen tot een maximum aantal per transactie om het risico op fraude te beperken en voor alle toepasselijke financiële regelgevende doeleinden. Tijdens het aankoopproces wordt u gevraagd om het saldobedrag van de Cadeaubon uit het beschikbare assortiment te kiezen. Het saldobedrag dat u selecteert is uw volledige aankoopprijs voor de Cadeaubon.
2. Geldigheid en gebruik van uw Cadeaubon
2.1 Voor fysieke Cadeaubonnen hebt u de barcode/het nummer en de pincode nodig om de Cadeaubon te kunnen gebruiken. Voor digitale Cadeaubonnen die online worden gekocht ontvangt u kort na de orderbevestiging een e-mail met een unieke barcode en een bijbehorend nummer en een pincode in de tekst van de e-mail. Deze e-mail wordt verzonden naar het e-mailadres dat u ons tijdens het bestelproces hebt verstrekt. Dit is uw digitale Cadeaubon.
2.2 Deel de barcode, het nummer of de pincode nooit met een derde persoon, tenzij het uw bedoeling is om het saldo van de Cadeaubon cadeau te doen. U kunt een fysieke cadeaubon cadeau doen door de bon simpelweg aan iemand anders te geven. U kunt het saldo van een digitale Cadeaubon cadeau doen door de e-mail van de digitale Cadeaubon door te sturen naar de beoogde begunstigde. Bevestig de ontvangst van de e-mail door de ontvanger voordat u uw kopie van de e-mail van de digitale Cadeaubon verwijdert. Als u de Cadeaubon aan een andere persoon cadeau doet, is het uw verantwoordelijkheid om deze persoon op de hoogte te stellen van deze Voorwaarden.
2.3 Uw Cadeaubon verloopt niet. We kunnen echter besluiten om een transactie waarvoor u uw Cadeaubon hebt gebruikt te annuleren of uw Cadeaubon helemaal in te trekken op de manier zoals bepaald in sectie 6.
2.4 U kunt het saldo op uw Cadeaubon op elk moment controleren. Bekijk onze Veelgestelde vragen over Cadeaubonnen om te begrijpen hoe u dit kunt doen.
2.5 U gebruikt uw Cadeaubon door het saldo ervan te gebruiken als betaalmiddel voor een transactie. Afhankelijk van of u de Cadeaubon in onze winkel of op onze website gebruikt, moet u ofwel: (I) de barcode aan onze winkelmedewerker laten zien en de transactie autoriseren met behulp van uw pincode of (II) het nummer van de Cadeaubon op onze website invoeren wanneer u daarom wordt gevraagd en de transactie autoriseren met behulp van uw pincode. Alle aankopen van producten zijn onderworpen aan onze Algemene verkoopvoorwaarden zoals hier gepubliceerd.
2.6 Als het saldo van uw Cadeaubon onvoldoende is om het totale bedrag van uw bestelling te betalen, moet u een aanvullende betaalmethode opgeven om het verschil te dekken. De middelen voor aanvullende betaling kunnen door ons beperkt zijn (bijv. alleen een creditcard) en wij kunnen naar eigen goeddunken andere betalingsmethoden toevoegen of verwijderen wanneer deze beschikbaar komen. Bekijk onze Veelgestelde vragen over Cadeaubonnen voor meer informatie over de huidige beschikbare betaalmethoden die samen met een Cadeaubon kunnen worden gebruikt. Als u dit niet doet wanneer wij u daarom vragen, kunnen wij uw transactie annuleren zoals bepaald in sectie 6.
2.7 Houd er rekening mee dat uw toestemming voor transacties bijna onmiddellijk door ons wordt ontvangen en dat het onwaarschijnlijk is dat u uw toestemming voor een transactie kunt intrekken zodra u uw pincode voor een bepaalde transactie hebt ingevoerd.
2.8 We garanderen niet dat we u altijd uw Cadeaubon kunnen laten gebruiken. We kunnen bijvoorbeeld een storing op de website hebben of onze kassa in de winkel kan defect zijn. Wanneer dit gebeurt, vragen we u vriendelijk om het later opnieuw te proberen. Als u problemen blijft ondervinden met het gebruik van uw Cadeaubon, neem dan contact op met de Klantenservice.
3. Recht van de consument op herroeping
3.1 U kunt uw aankoop van een digitale Cadeaubon om welke reden dan ook binnen 14 dagen na de datum van uitgifte van de Cadeaubon herroepen, mits u deze nog niet hebt gebruikt. Neem voor meer informatie over het uitoefenen van uw herroepingsrecht contact op met de Klantenservice.
3.2 We zullen het bedrag van de digitale Cadeaubon binnen 14 dagen na ontvangst van uw bericht van herroeping terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode die u tijdens het bestelproces voor de digitale Cadeaubon hebt gebruikt.
3.3. Houd er rekening mee dat deze sectie 3 niet van toepassing is op fysieke Cadeaubonnen die in winkels zijn gekocht. Als u de Cadeaubon cadeau hebt gekregen, is sectie 3 niet op u van toepassing.
4. Terugbetaling voor aankopen die u met uw Cadeaubon hebt gedaan
4.1 Als u een product aan ons retourneert dat u met uw Cadeaubon hebt betaald, wordt onze terugbetaling aan u uitbetaald als een aanvulling op het saldo van de Cadeaubon die door u is gebruikt. Zorg ervoor dat u de gegevens van deze Cadeaubon minstens gedurende de retourperiode bewaart zodat u deze bon kunt blijven gebruiken. Neem in het geval van een technische fout contact op met de Klantenservice om een geschikte methode te bespreken voor het ontvangen van de terugbetaling waarop u recht hebt. Als u meerdere Cadeaubonnen hebt gebruikt, zullen we u informeren over het nummer van de Cadeaubon waarop we de terugbetaling zullen storten. Als alternatief kunnen we u een nieuwe Cadeaubon geven met een saldo dat gelijk is aan het restitutiebedrag.
4.2 Voor online retourzendingen geldt dat als u een product retourneert dat oorspronkelijk met meerdere betaalmethoden is gekocht, de verschuldigde terugbetaling proportioneel wordt terugbetaald op basis van de verdeling van de oorspronkelijke betalingswaarde over de betaalmethodes en het bedrag dat moet worden terugbetaald. Als er bijvoorbeeld een aankoop van 200 euro is gedaan, met 100 euro van een Cadeaubon en 100 euro van een creditcard, en er vervolgens 100 euro van de productprijs wordt geretourneerd, dan gaat 50 euro terug op de gebruikte Cadeaubon(-nen) en 50 euro terug op uw creditcard.
4.3 Voor retourzendingen in de winkel geldt dat als u een product retourneert dat oorspronkelijk met meerdere betaalmethoden is gekocht, de verschuldigde terugbetaling eerst wordt terugbetaald op de Cadeaubon(-nen) die is/zijn gebruikt voor de oorspronkelijke transactie tot het bedrag dat u hebt gebruikt om de transactie te betalen (bijv. als er 100 euro van een Cadeaubon van 250 euro is gebruikt, wordt 100 euro terugbetaald op de Cadeaubon(-nen)), waarna de resterende terugbetaling wordt geretourneerd met behulp van de andere door u gebruikte betaalmethode(n). Neem in geval van een technische fout contact met ons op om een geschikte methode overeen te komen om de terugbetaling waarop u recht hebt te ontvangen.
5. Verloren of gestolen Cadeaubonnen
5.1 Het eigendom en het risico van verlies van uw Cadeaubon gaan op u over na ontvangst van de fysieke Cadeaubon of onze verzending van de e-mail met de gegevens voor de digitale cadeaubon naar het e-mailadres dat u aan ons hebt verstrekt. U bent verantwoordelijk voor het beschermen van de barcode, het nummer en de bijbehorende pincode van uw Cadeaubon tegen ongeoorloofd gebruik. Wij zijn niet verantwoordelijk als u de gegevens van uw Cadeaubon verliest of anderszins verplaatst, of als uw de gegevens van uw Cadeaubon zonder uw toestemming worden gebruikt.
5.2 Wij zijn niet verplicht om uw Cadeaubon te vervangen in geval van verlies of diefstal. U kunt ons verzoeken om uw Cadeaubon in te trekken als deze verloren of gestolen is, om ervoor te zorgen dat de onbevoegde houder deze niet langer kan gebruiken. Dit is alleen mogelijk als u ons voldoende bewijs van aankoop van uw Cadeaubon verstrekt en u uw Cadeaubon nog niet hebt gebruikt.
6. Onze rechten op annulering en intrekking
6.1 Als u deze Voorwaarden schendt of als we redelijke gronden hebben om te vermoeden dat uw Cadeaubon frauduleus of anderszins in strijd met deze Voorwaarden en/of toepasselijke wetgeving is gekocht of gebruikt, of als uw Cadeaubon wordt gebruikt op een manier waarvan we redelijkerwijs kunnen denken dat deze onwettig of frauduleus, misleidend, bedrieglijk, oneerlijk of anderszins schadelijk is voor ons of onze klanten, kunnen we uw Cadeaubon intrekken of een transactie waarbij u uw Cadeaubon hebt gebruikt weigeren.
6.2 Als u uw Cadeaubon gebruikt voor een specifieke transactie en geen aanvullende betaalmethode gebruikt om het verschil aan te vullen tussen het saldo van uw Cadeaubon en de aankoopprijs voor het product dat u wilt kopen, hebben wij het recht om uw transactie te annuleren.
6.4 Als we besluiten om een transactie te annuleren of uw Cadeaubon in te trekken, zoals beschreven in subsectie 6.1 en 6.2, zullen we u van onze beslissing op de hoogte stellen via e-mail of in de aankoopprocedure van onze website.
7. Termijn en beëindiging
7.1 Deze Overeenkomst heeft een onbepaalde duur. Het vervalt op de datum waarop u het volledige saldo van je Cadeaubon hebt gebruikt of op de datum waarop we uw Cadeaubon hebben ingetrokken in overeenstemming met sectie 6, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
8. Onze aansprakelijkheid
8.1 Wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor enig verlies dat voortvloeit uit: (I) elke ongeoorloofde transactie waarbij u frauduleus hebt gehandeld, in directe overtreding van het strafrecht of wanneer u opzettelijk uw Cadeaubon niet hebt gebruikt in overeenstemming met deze Voorwaarden (inclusief de verplichting om de gegevens van uw cadeaubon veilig te bewaren en/of ons te informeren dat de gegevens van uw cadeaubon verloren of gestolen zijn), (II) onze naleving van een aanwijzing of bevel uitgegeven door een bevoegde regelgevende instantie of rechtbank die rechtstreeks verband houdt met ons aanbod van Cadeaubonnen.
9. Privacy
9.1 Voor meer informatie over hoe we persoonsgegevens gebruiken die we kunnen verzamelen met betrekking tot de aankoop van uw Cadeaubon, gelieve onze Privacyverklaring te lezen, die u hier kunt vinden.
10. Contact
10.1 Als u een klacht hebt over uw Cadeaubon of een bepaalde transactie waarbij u uw Cadeaubon hebt gebruikt, als u uw aankoop wilt intrekken of een andere vraag hebt over uw Cadeaubon, neem dan contact op met de Klantenservice en we zullen ernaar streven om uw vraag op een snelle manier te behandelen en u op de hoogte te houden van eventuele vooruitgang die we hebben geboekt.
11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
11.1 Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, maar niet door het Verdrag van Wenen inzake de internationale verkoop van goederen. De bevoegde rechtbank in Amsterdam in Nederland zal de niet-exclusieve rechtsbevoegdheid hebben om geschillen in verband met deze Overeenkomst te beslechten, onverminderd het recht om in beroep te gaan en het recht van beroep bij het Hooggerechtshof, wat betekent dat u een claim kunt indienen om uw consumentenbeschermingsrechten af te dwingen in verband met deze Overeenkomst, in Amsterdam of in het EU-land waar u woont.
11.2 Het Online Dispute Resolution (ODR)-platform is toegankelijk op http://ec.europa.eu/odr. Houd er rekening mee dat wij momenteel niet deelnemen aan een online procedure voor geschillenbeslechting voor een geschillencommissie.