Retouren en terugbetalingen
Retouren en terugbetalingen
Kan ik mijn geretourneerde pakket volgen?
Je kunt je retourzending volgen via de website van de vervoerder, zodra zij de ophaling van je pakket hebben bevestigd. Bij het retourneren van een bestelling hoor je een trackingnummer te ontvangen.
Met dat nummer kun je hier de meest recente status van je retour controleren: Wanneer ons magazijn de geretourneerde goederen ontvangt, sturen wij je per e-mail een retour- en terugbetalingsbevestiging.
Met dat nummer kun je hier de meest recente status van je retour controleren: Wanneer ons magazijn de geretourneerde goederen ontvangt, sturen wij je per e-mail een retour- en terugbetalingsbevestiging.
Hoe te retourneren in de winkel
Wil je artikelen uit meerdere bestellingen retourneren? Gebruik de originele dozen en de bijbehorende retourlabels.
- Vind hier een winkel bij jou in de buurt (services in de winkel staan vermeld in de winkeldetails)
- Artikelen retourneren naar een geselecteerde winkel.
- Het winkelpersoneel controleert en verwerkt de retourzending dezelfde dag nog.
- Zorg ervoor dat je het bestelnummer bij de hand hebt, voor het geval het winkelpersoneel hierom vraagt.
- Je ontvangt binnen 8 tot 10 werkdagen een e-mailmelding over je terugbetaling.
Wil je artikelen uit meerdere bestellingen retourneren? Gebruik de originele dozen en de bijbehorende retourlabels.
Als ik een bestelling retourneer, worden mijn verzendkosten dan vergoed?
Als een hele bestelling wordt geretourneerd, krijg je het volledige bedrag terug. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de verzendkosten niet vergoed.
Wanneer krijg ik mijn geld terug als ik mijn bestelling heb geretourneerd?
Het duurt meestal vijf (5) werkdagen voordat een retourzending ons magazijn bereikt. Zodra het pakket is ontvangen, wordt het gescand en wordt automatisch het geld teruggestort.
Het duurt ongeveer 8 tot 10 werkdagen voordat de terugbetaling op je bankrekening staat, nadat we je retourzending in ons magazijn hebben verwerkt. We gebruiken dezelfde betaalmethode als jij bij het plaatsen van de bestelling.
Voor de laatste updates over je terugbetaling kun je het beste direct op je bankrekening kijken. Als je met een creditcard hebt betaald en er is geen bedrag van je rekening afgeschreven, dan wordt het gereserveerde bedrag teruggestort op je bankrekening.
Het duurt ongeveer 8 tot 10 werkdagen voordat de terugbetaling op je bankrekening staat, nadat we je retourzending in ons magazijn hebben verwerkt. We gebruiken dezelfde betaalmethode als jij bij het plaatsen van de bestelling.
Voor de laatste updates over je terugbetaling kun je het beste direct op je bankrekening kijken. Als je met een creditcard hebt betaald en er is geen bedrag van je rekening afgeschreven, dan wordt het gereserveerde bedrag teruggestort op je bankrekening.
Hoe retourneer ik via een koerier?
Hoe te retourneren via koerier
Retourneer je artikelen uit meerdere bestellingen? Gebruik de originele dozen en de bijbehorende retourlabels.
- Doe het product in de verzenddoos.
- Bevestig het retourlabel en bedek het originele adreslabel.
- Geef het af bij een postkantoor of het afgiftepunt van je koerier.
- Zorg voor een bewijs van frankering voor een juiste aflevering.
- Je ontvangt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je voor de aankoop hebt gebruikt binnen 8-10 werkdagen (afhankelijk van je bank) nadat we je retourzending hebben ontvangen.
Retourneer je artikelen uit meerdere bestellingen? Gebruik de originele dozen en de bijbehorende retourlabels.
Kan ik mijn product(en) ruilen?
Momenteel bieden we geen ruilservice. Als je het artikel in een andere kleur of maat wilt, retourneer je de artikelen gewoon binnen 60 dagen nadat je ze hebt ontvangen.
Binnen 8-10 werkdagen nadat we je retourzending hebben verwerkt, krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
Je kunt de artikelen in de tussentijd nabestellen of nadat je restitutie is verwerkt.
Binnen 8-10 werkdagen nadat we je retourzending hebben verwerkt, krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
Je kunt de artikelen in de tussentijd nabestellen of nadat je restitutie is verwerkt.
Ons retourbeleid
Voor sommige artikelen is een ongeopende, originele verpakking vereist.
Dit heeft betrekking op:
Wil je artikelen uit meerdere bestellingen retourneren? Gebruik de originele dozen en de bijbehorende retourlabels.
- Retourneren kan binnen 60 dagen, gerekend vanaf de dag van levering.
- Artikelen moeten in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst, met de originele labels.
- Online bestellingen kunnen niet geretourneerd worden in outletwinkels.
Voor sommige artikelen is een ongeopende, originele verpakking vereist.
Dit heeft betrekking op:
- Parfums en/of make-up
- Slips
- Boxers
- Zwemkleding
Wil je artikelen uit meerdere bestellingen retourneren? Gebruik de originele dozen en de bijbehorende retourlabels.